سياسة الخصوصية

1من نحن

مؤسسة إكس بي شيلد (XB SHIELD)، سجل تجاري رقم 7055306042، ومقرها: 3241 سلطان بن سلمان، النزهة، جدة 23532. نحن الجهة المسؤولة عن البيانات الشخصية التي تُجمع عبر هذا الموقع وفي مركزنا. لأي استفسار يخص بياناتك تواصل معنا على xbshieldsa@gmail.com أو 0558226042.

2البيانات التي نجمعها

• طلب الحجز: الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني (اختياري)، بيانات السيارة (الشركة، الطراز، السنة، الحجم، رقم اللوحة)، الخدمة المطلوبة، الموعد المفضل، وملاحظاتك.
• نموذج التواصل: الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني (اختياري)، الموضوع، ونص الرسالة.
• طلب مطالبة الضمان: رقم الضمان، رقم الجوال للتحقق من ملكية البطاقة، المنتج، ووصف المشكلة.
• عند إصدار بطاقة الضمان في المركز: الاسم، الجوال، البريد، بيانات المركبة (بما فيها رقم اللوحة ورقم الهيكل واللون)، والمنتجات المركّبة وأرقامها التسلسلية وتواريخ التركيب والتغطية.
• التحقق من الضمان: رقم الضمان أو رمز QR الذي تُدخله. لا نطلب منك إنشاء حساب في الموقع.
• بيانات تقنية تُسجَّل تلقائياً لدى مزودي الاستضافة، مثل عنوان IP ونوع المتصفح ووقت الطلب، لأغراض التشغيل والأمان.

3لماذا نستخدم بياناتك

• تنظيم المواعيد والتواصل معك لتأكيدها.
• إصدار بطاقة الضمان الإلكترونية وإتاحة التحقق منها ومعالجة مطالبات الضمان.
• الرد على استفساراتك ورسائلك.
• حماية الموقع ومنع إساءة الاستخدام.
• الالتزام بالأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

لا نبيع بياناتك ولا نستخدمها لأغراض إعلانية، ولا نستخدم في الموقع أدوات تتبع إعلانية أو تحليلية.

4من يمكنه رؤية بيانات الضمان

• رمز QR المطبوع على بطاقة الضمان يعرض بيانات الضمان كاملة (بما فيها اسمك ورقم اللوحة) لمن يمسحه، لذا احتفظ به كما تحتفظ بأي مستند رسمي.
• البحث برقم الضمان وحده يعرض حالة الضمان مع إخفاء جزئي للاسم ورقم اللوحة.
• داخل المؤسسة يصل إلى البيانات الموظفون المصرّح لهم فقط وبحسب صلاحياتهم، ويُسجَّل كل إصدار أو تعديل في سجل عمليات داخلي.

5مشاركة البيانات

• مزود قاعدة البيانات والخدمات السحابية (Supabase) ومزود استضافة الموقع، ويعالجان البيانات نيابةً عنا ولتشغيل الخدمة فقط. قد تقع خوادم هؤلاء المزودين خارج المملكة، ونعتمد معهم على ضمانات تقنية وتعاقدية مناسبة.
• خطوط Google: يحمّل متصفحك خطوط الموقع من خوادم Google، ما يُطلعها على عنوان IP الخاص بك.
• الجهات الحكومية المختصة عند وجود طلب نظامي.
• إذا تواصلت معنا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني فتسري أيضاً سياسة الخصوصية الخاصة بتلك الخدمة.

6التخزين في متصفحك

• لا نستخدم ملفات تعريف ارتباط (كوكيز) إعلانية أو تحليلية.
• نحفظ اللغة التي تختارها (عربي / English) في التخزين المحلي لمتصفحك حتى لا تضطر لاختيارها في كل زيارة.
• لموظفي المؤسسة فقط: تُحفظ جلسة تسجيل الدخول إلى لوحة التحكم في المتصفح حتى تسجيل الخروج.

7مدة الاحتفاظ

• بيانات الضمان: طوال مدة الضمان، ثم المدة التي تتطلبها الأنظمة أو حتى إغلاق أي مطالبة قائمة.
• طلبات الحجز والرسائل: بالقدر اللازم لخدمتك ومتابعة طلبك، ثم تُحذف أو تُجهَّل.

8حماية البيانات

نستخدم اتصالاً مشفراً (HTTPS)، وقاعدة بيانات بسياسات وصول صارمة لا تسمح للزوار بقراءة بيانات العملاء، وصلاحيات محددة لكل موظف، وسجلاً لكل العمليات الحساسة. ومع ذلك لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني آمنة بنسبة 100%، وسنبلغك والجهات المختصة وفق الأنظمة إذا وقع حادث يمس بياناتك.

9حقوقك

وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية، يحق لك:

• العلم بكيفية جمع بياناتك واستخدامها والغرض من ذلك.
• الوصول إلى بياناتك لدينا والحصول على نسخة منها.
• طلب تصحيح بياناتك أو استكمالها أو تحديثها.
• طلب إتلاف بياناتك عند انتفاء الحاجة إليها، مع مراعاة ما يلزم الاحتفاظ به نظاماً (مثل بيانات ضمان ما زال سارياً).
• الرجوع عن موافقتك على معالجة بياناتك في أي وقت.

لممارسة أي من هذه الحقوق راسلنا على xbshieldsa@gmail.com أو اتصل على 0558226042، وسنرد عليك بعد التحقق من هويتك. ويحق لك تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا).

10تحديث هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة عند تغيّر خدماتنا أو الأنظمة، وسيظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة.